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Benvenuto nel sito UNIVERSO CARTUCCE by GRUPPODONADONE s.r.l. - Tel. +39 0825 683563

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Reso Merci

RESO PRODOTTI 

In caso di materiale difettoso, la sostituzione potrà avvenire solo dopo la richiesta di autorizzazione al reso, mediante la compilazione del modulo Reso (autorizzazione per il rientro di materiale difettoso).

1.Compilare online il modulo Reso per la richiesta di autorizzazione al reso;

2.Compilare il modulo in ogni sua parte, descrivendo dettagliatamente il problema riscontrato e, nel caso di difetti di stampa, allegare la prova di stampa che attesta il difetto.

3.Allegare inoltre 2/3 foto dei prodotti in cui sono ben visibili le etichette di riconoscimenito ed eventuali difetti.

4.Alla ricezione del modulo, Gruppo Donadone S.r.l. in caso di necessità ricontatterà il Cliente per ottenere maggiori informazioni sul problema riscontrato e suggerire eventuali soluzioni al problema.

5.In caso di effettivo difetto di costruzione, la Gruppo Donadone S.r.l. provvederà all’assegnazione di un numero di pratica Reso che verrà tempestivamente segnalato al Cliente;

6.Generato il numero di pratica Reso, Gruppo Donadone S.r.l. invierà a proprie spese il corriere per il ritiro della merce difettosa;

7.Preparare con cura un pacco contenente i prodotti difettosi, facendo molta cura ad indicare sulla parte superiore del collo il numero di Reso assegnato ed il seguente indirizzo:

Gruppo Donadone
 S.r.l. Via Molinelle, 3 – 83024 Monteforte Irpino(AV)

8.Non verranno accettate spedizioni prive del riferimento della nostra autorizzazione RMA e prive dell’imballo esterno originale.
E’ indispensabile controllare bene il prodotto prima di rispedirlo, fare attenzione alle nostre etichette identificative, che devono essere presenti, in caso di dubbio non esitate a contattarci al numero 0825 / 683563, vi aiuteremo ad identificare il prodotto;

9.Arrivato a destinazione il materiale sarà controllato presso il nostro laboratorio tecnico per riscontrare l’effettiva difettosità;

10.Verificata la difettosità, Gruppo Donadone S.r.l. provvederà all’invio del materiale in sostituzione nel caso in cui il difetto rientri nei termini di garanzia previsti. Se per qualsiasi ragione, Gruppo Donadone S.r.l. non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia, provvederà alla restituzione dell’intero importo speso. Nessun danno può essere richiesto a Gruppo Donadone S.r.l. per eventuali ritardi nell’effettuazione di sostituzioni o rimborsi.

ATTENZIONE: nel caso in cui i prodotti resi per qualsiasi motivo non siano prodotti distribuiti da Gruppo Donadone srl o si verificassero problemi o errori di spedizione da parte del cliente, Gruppo Donadone srl si attiverà per il recupero dei costi sostenuti per l’intero processo di garanzia.