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Benvenuto nel sito UNIVERSO CARTUCCE by GRUPPODONADONE s.r.l. - Tel. +39 0825 683563

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Domande Frequenti

Come ci si comporta alla consegna dell'ordine?

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare: Che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
N.B.: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente, la fattura, contenuta nell’apposita tasca applicata all’esterno del pacco va conservata.

Se non sono in casa al momento della consegna?

Nel caso in cui non c’è nessuno in casa alla consegna del pacco, il corriere lascia un avviso cartaceo con i riferimenti della spedizione. Il destinatario è tenuto a ricontattare la filiale di destino il prima possibile per accordarsi su una riconsegna entro 5 giorni.

Come faccio per esercitare il diritto di recesso?

Gruppo Donadone srl offre ai propri clienti la garanzia “soddisfatti o rimborsati”. Se non sarete soddisfatti della merce ricevuta, potrete rispedircela(nel caso questa risulti difettosa o malfunzionante) sarete rimborsati. La legge (D.Lgs.n° 185/99) stabilisce un termine per la restituzione di 10 giorni dal ricevimento della merce. Restituiremo i soldi, o se preferite, sostituiremo l’articolo con un altro di Vs. gradimento. Avvalersi di questa garanzia è semplice, basta seguire la seguente procedura:
1) Inviare raccomandata A.R. entro 10 giorni dal ricevimento della merce a Gruppo Donadone  S.r.l ,via Molinelle, 3 – 83024 Monteforte Irpino (AV) indicando i vostri dati anagrafici e i dati dell’articolo acquistato e difetto riscontrato.
2) In ogni caso Vi consigliamo di telefonare al numero (+039) 0825 683563 oppure scriverci al nostro indirizzo e mail: info@gruppodonodonesrl.it. Potrete scegliere se avere la restituzione dei soldi oppure il cambio con un altro articolo.
3) I prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale e privi di segni di manomissione.
4) Il Gruppo Donadone s.r.l. ricevuta la raccomandata invierà il proprio corriere per il ritiro della merce.
5) Il Gruppo Donadone S.r.l. effettuerà il rimborso a mezzo bonifico bancario entro 30 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata. Il rimborso corrisponderà al valore dell’articolo reso. Le spese di trasporto del reso non sono rimborsabili.
6) Attenzione, i prodotti inviati al nostro magazzino privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.
Informazioni ai sensi del D.Lgs. 22/05/99 n°185

Posso richiedere un prodotto non presente sul sito?

Certamente, se il prodotto che si vuole ordinare non risulta presente nel nostro catalogo si può procedere come segue:

– Richiedere il prodotto telefonicamente chiamando il numero (+39) 0825/683563.

– Richiedere il prodotto mezzo fax,scaricando il modulo dal sito ed inviarlo al numero  0825/683563

– Richiedere il prodotto inviando la richiesta: info@gruppodonadonesrl.it

Emissione di scontrino o fattura fiscale, condizioni particolari di spedizione.

Al momento in cui viene effettuato un acquisto, il cliente riceverà la fattura accompagnatoria. Il cliente può anche specificare dei dati di spedizione diversi da quelli inseriti per la fatturazione.(utilizzare il campo note per specificare altri luoghi di consegna,se differenti da quelli utilizzati per la fatturazione)
La fattura accompagnatoria viene inserita in una busta chiusa ed inviata unitamente alla merce nell’apposito spazio riservato ai documenti di trasporto.
Nel caso di fatturazione,con indirizzo di spedizione merce differente, la fattura verrà spedita all’indirizzo indicato per la fatturazione e non risulterà presente allegata al pacco.

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